مواد
اس مضمون میں: گفتگو کے لئے تیاری کر رہے ہیں
چاہے آپ تاریخ حاصل کرنا چاہتے ہو یا بیچنا چاہتے ہو ، آپ کو ایک بڑا فون کال کرنا پڑ سکتا ہے۔ اگر آپ کو فون پر بات کرنے کا عادی نہیں ہے تو ، گفتگو میں مشغول ہونا مشکل ہوسکتا ہے۔ ایک کامیاب ٹیلیفون ایکسچینج کی کلید یہ ہے کہ آپ اس بات کو تیار کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ دونوں فریق آرام دہ ہوں تاکہ آپ آسانی سے اس موضوع سے رجوع کرسکیں۔
مراحل
حصہ 1 گفتگو کی تیاری
-
جانیں کہ آپ کال سے کیا چاہتے ہیں۔ اس سے پہلے کہ آپ اپنا فون بھی لیں ، یہ ضروری ہے کہ آپ اس بات کی نشاندہی کریں کہ آپ کو اس تبادلے سے کیا حاصل ہونے کی امید ہے۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کسی کو فون کر رہے ہو جس کے لئے آپ اسے چن رہے ہیں تو ، مقصد یہ ہوسکتا ہے کہ باہر جانے سے بچیں۔ کاروباری کال کے دوران ، مقصد ہوسکتا ہے کہ کسی خدمت یا سامان کو فروخت کیا جائے۔ اپنے آپ سے پوچھیں کہ آپ کو اس گفتگو سے کیا حاصل ہونے کی امید ہے۔- جب ممکن ہو تو ، اپنے مقصد کی نشاندہی کرتے وقت زیادہ سے زیادہ مخصوص ہونا بہتر ہے۔ اس سے گفتگو کو بہتر طریقے سے تیار کرنے میں مدد ملے گی۔
- کچھ معاملات میں ، کال کے لئے آپ کا ہدف زیادہ عام ہوگا۔ مثال کے طور پر ، آپ کسی کمپنی کو فون کرسکتے ہیں کہ وہ پیش کردہ خدمات کے بارے میں پوچھ گچھ کریں ، بغیر کسی علم کے کہ آپ کیا تلاش کر رہے ہیں۔ آپ کو جو معلومات ملیں گی وہ آپ کو واضح کرنے میں مدد کرسکتی ہیں کہ آپ کیا چاہتے ہیں یا ضرورت ہے۔
-
معلوم کریں کہ آپ کس سے بات کریں گے۔ جب آپ کسی خاص شخص سے بات کرنے کے لئے فون کرتے ہیں جس کو آپ اچھی طرح سے نہیں جانتے ہیں تو ، ان کے بارے میں معلومات تلاش کریں۔ اس سے آپ کو بات چیت سے کیا توقع کی جائے گی اس کا بہتر اندازہ حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کسی کمپنی کے باس کو فون کرتے ہیں تو ، وہ شاید بہت مصروف ہے اور آپ کو گرانے کے لئے زیادہ وقت نہیں پائے گا۔ اگر آپ کسی کو شرمندہ کہتے ہیں تو آپ کو زیادہ تر باتیں کرنا پڑسکتی ہیں۔- اگر آپ بزنس کال کرتے ہیں تو ، اس شخص کی بزنس ویب سائٹ پر جائیں جس سے آپ رابطہ کرنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ آپ کو اس کا لقب تلاش کرنے کے قابل ہونا چاہئے اور شاید ایک سوانح حیات بھی جو آپ کو اندازہ لگانے میں مدد کرے گی کہ وہ کون ہے۔
- اگر آپ ذاتی کال کرتے ہیں تو ، کسی دوست سے پوچھیں جو اس شخص کو جانتا ہے جس کو آپ بلا رہے ہیں اس کے بارے میں معلومات دینے کے ل.۔
-
گفتگو کے کچھ نکات نوٹ کریں۔ ایک بار جب آپ جان لیں کہ آپ کیا چاہتے ہیں اور آپ کس سے بات کرنے جارہے ہیں تو ، فون کال کے لئے کچھ نوٹ تیار کرنے کے بعد آپ زیادہ آرام محسوس کرسکتے ہیں۔ یہ وہ نکات ہوسکتے ہیں جن پر آپ بالکل گفتگو کرنا چاہتے ہیں یا سوالات جو آپ پوچھنا چاہتے ہیں۔ جب آپ کال کریں گے تو فہرست تیار کرنا آپ کو کچھ اہم چیز سے محروم کرنے سے بچاسکتا ہے۔- تبادلہ کے دوران آپ کیا کہیں گے اس کا منصوبہ تیار کرنا مددگار ثابت ہوسکتا ہے۔ یقینا ، آپ کو اپنے ساتھی کے جوابات کے مطابق ڈھالنا پڑے گا ، لیکن فون پر بات کرتے وقت آپ گھبرا رہے ہیں تو آپ کو ٹریک پر رہنے میں مدد مل سکتی ہے۔
- کال کے ممکنہ دورانیے کے بارے میں سوچئے۔ یہ فرض کرنا بہتر ہے کہ آپ کے پاس صرف انتہائی اہم موضوعات پر توجہ دینے کے لئے تھوڑا وقت ہوگا۔
حصہ 2 گفتگو میں شامل ہونا
-
اپنے گفتگو کرنے والے کو سلام اور اپنا تعارف کروائیں۔ آپ کو اس شخص کو سلام کہنا شروع کرنا چاہئے جو چنتا ہے ہیلو یا ہیلو. آج کل زیادہ تر لوگوں کے پاس فون کرنے والے کے ساتھ فون ہوتا ہے ، لیکن آپ کو پھر بھی آنے کی ضرورت ہوگی ، جب تک کہ لکیر کے دوسرے سرے پر والا شخص آپ کے نام سے سلام نہ کرے۔ اگر آپ کسی کو بلاتے ہیں جس کو آپ نسبتا know اچھی طرح جانتے ہو تو ، آپ کا نام کافی ہوسکتا ہے۔ دوسرے حالات میں ، آپ کو مزید معلومات فراہم کرنے کی ضرورت پڑسکتی ہے تاکہ وہ شخص آپ کی شناخت کرسکے۔- اپنے گفتگو کرنے والے کو سلام کرنے کے لئے ، آپ وقت کے مطابق موافقت کرسکتے ہیں۔ ہیلو, اچھی شام.
- اگر یہ کاروباری کال ہے تو آپ کو اس کمپنی کا نام بھی بتانا چاہئے جس کے لئے آپ کام کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر ، آپ یہ کہہ سکتے ہیں ، "ہیلو ، میں جیسکا برائن منجانب گراس کمیونیکیشن" ہوں۔
- اگر آپ اپنی پسند کے کسی کو فون کرتے ہیں تو ، آپ اپنی ملاقات کے مقام کا ذکر کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، آپ کہہ سکتے ہیں ، "ہائے ، یہ جین ڈینئل ہے ، ہم گذشتہ ہفتے جم میں ملے تھے۔ "
- اگر آپ کسی ایسے شخص کو فون کر رہے ہیں جس کے ساتھ آپ کا باہمی دوست ہو تو ، آپ کو اپنے دوست کا نام بتانے کی ضرورت ہوگی۔ مثال کے طور پر ، آپ کہہ سکتے ہیں ، "ہائے ، یہ ایلس ہے ، لیمی ڈورک۔ اس نے آپ کو بتایا ہوگا کہ میں فون کرنے جا رہا ہوں ... "
- اگر آپ کسی خالی جگہ کے بارے میں فون کر رہے ہیں تو آپ کو یہ بیان کرنے کی ضرورت ہوگی کہ آپ کو یہ اشتہار کہاں سے ملا ہے۔ مثال کے طور پر ، آپ کہہ سکتے ہیں ، "ہیلو ، میرا نام جین ویلجین ہے۔ میں آپ کو کل اخبار میں شائع ہونے والی پوسٹ کے بارے میں کال کر رہا ہوں۔ "
- اگر آپ عام معلومات کی درخواست کے لئے کسی کمپنی کو فون کرتے ہیں تو ، آپ کو اپنا نام بتانے کی ضرورت نہیں ہوگی۔ آپ صرف اتنا کہہ سکتے ہو ، "ہائے ، میں آپ کی نرسنگ خدمات میں دلچسپی لیتا ہوں۔ "
-
اگر آپ سے بات کرنے کے لئے دستیاب ہے تو اپنے مکالمہ نگار سے پوچھیں۔ اگر آپ چاہتے ہیں کہ فون گفتگو کامیاب ہو ، تو یہ ضروری ہے کہ آپ اس بات کو یقینی بنائیں کہ جس شخص کو آپ بلا رہے ہیں وہ اتنا ہی مرکوز ہے جتنا آپ گفتگو پر ہیں۔ اس کے ل you ، آپ کو اس سے پوچھنے کی بہترین دلچسپی ہوگی کہ کیا گفتگو کا آغاز کرنے سے پہلے آپ کے ساتھ بات کرنے کا وقت آتا ہے۔ اگر آپ کا رابطہ اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ اس کے پاس تبادلہ خیال کرنے کا وقت ہے تو ، آپ تبادلہ شروع کرسکتے ہیں۔ اگر وہ آپ کو بتاتا ہے کہ وہ مصروف ہے یا باہر آ رہا ہے تو آپ کو اس سے بات کرنے کے لئے ایک اور وقت تلاش کرنا پڑے گا۔- اگر آپ کال کر رہے ہیں تو وہ شخص آپ کے فون کرنے کے لئے بولنے کے لئے دستیاب نہیں ہے تو ، ایک وقت طے کریں جب آپ پھانسی دینے سے پہلے فون کریں گے۔ آپ کہہ سکتے ہیں ، "کیا میں آج سہ پہر آپ کو کال کرسکتا ہوں؟ مثال کے طور پر 3 بجے؟ "
- اگر کوئی اور آپ کو واپس بلانا چاہتا ہے تو ، انہیں ایک دن اور وقت پیش کریں جب آپ دستیاب ہوں گے۔ آپ اسے کہہ سکتے تھے ، "میں کل صبح دستیاب ہوں گا۔ چلو رات 10 بجے کے قریب۔ "
-
banalities کے ساتھ برف کو توڑ. اگر آپ کچھ پوچھنے یا بیچنے کے لئے فون کرتے ہیں تو ، براہ راست نقطہ پر جانا ہمیشہ اچھا نہیں ہوگا۔ یہ آپ کے متلاشی کے ل for آؤٹ پٹنگ ہوسکتا ہے۔ موسم جیسے ہلکے عنوانات پر کچھ ضیافتوں کا تبادلہ کرکے ایک تعلق قائم کریں۔- ضیافتوں کو زیادہ دیر تک نہ بنائیں۔ دوسرا شخص آسانیاں پیدا کرنا شروع کر سکتا تھا۔
- اگر آپ جس شخص کو فون کررہے ہیں اسے جانتے ہو تو ، اپنے مراکز کی دلچسپی کے مراکز کے بارے میں بات کرکے اپنے الفاظ کو نجی بنائیں۔ مثال کے طور پر ، اگر آپ کسی کو کھیل کے مداح کہتے ہیں تو ، آپ اسے کہہ سکتے ہیں: "پی ایس جی کا میچ کل رات زبردست تھا ، ہے نا؟ "
- اگر آپ اس شخص کو نہیں جانتے ہیں جس کو آپ بلا رہے ہیں تو ، کچھ اور ہی عمومی بات کہیں۔ مثال کے طور پر ، آپ یہ کہہ سکتے ہو ، "اس ہفتے یہ بہت گرم ہے ، ہے نا؟ مجھے ایسا نہیں لگتا کہ پچھلی گرمی میں اتنا گرم تھا۔ "
-
اپنی کال کے عنوان پر گفتگو کریں۔ ایک بار جب آپ یہ محسوس کریں گے کہ آپ اور دوسرا شخص زیادہ آرام دہ اور پر سکون ہوں گے ، تو وقت ہوگا کاروبار میں اترنے کا۔ اپنے فون کرنے والے کو بتائیں کہ آپ کیوں کال کر رہے ہیں۔ ہر ممکن حد تک واضح اور جامع رہیں ، کیونکہ اگر آپ گھومتے ہیں تو ، آپ انشورنس کی کمی کا تاثر دیتے ہیں۔- اگر آپ انشورنس کی منصوبہ بندی کرتے ہوئے اپنے مباحث سے کچھ پوچھنا چاہتے ہیں تو آپ کو شائستہ بھی رہنا پڑے گا۔
- اگر آپ بغیر رکے زیادہ دیر تک بات کرتے ہیں تو ، آپ کے گفتگو کرنے والے آپ کی باتوں سے باخبر ہونا شروع کردیتے ہیں۔ اگر آپ کے پاس بہت کچھ کہنا ہے تو ، وقفے لینے اور اس کی رائے مانگنا اچھا خیال ہوگا۔
- فون پر گفتگو کرتے وقت نہ کھائیں اور نہ ہی چبا جائیں۔ شور سے یہ تاثر آجائے گا کہ آپ واقعی گفتگو میں شامل نہیں ہیں۔
حصہ 3 کال کے لئے تیار ہونا
-
خاموش جگہ تلاش کریں۔ جب کال کرنے کا وقت ہے تو ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ یہ زیادہ سے زیادہ آسانی سے چل پائے۔ آپ کو گفتگو کے لئے موزوں ماحول پیدا کرنے کی ضرورت ہوگی۔ کسی پرسکون جگہ کا انتخاب کریں ، جہاں پس منظر کا شور زیادہ سے زیادہ تک محدود رہے گا ، تاکہ آپ سے گفتگو کرنے والے سے اس کی بات کو دہرانے کے لئے کہا جائے یا آپ کو سننے کے ل hear چیخیں پڑیں۔- آپ کی کال کرنے کے لئے سب سے اچھی جگہ ایک کمرہ ہوگا جہاں آپ تنہا ہوں گے اور جس کا دروازہ بند ہوگا۔ اس طرح ، آپ کو یقین ہوگا کہ جگہ پرسکون ہوگی۔
- اگر آپ کو اپنے ساتھیوں کے قریب کھلے باکس میں واقع اپنے آفس سے فون کرنا پڑتا ہے تو ، آپ اس وقت ایسا کرنے کا ارادہ کرسکتے ہیں جب آفس بھرا نہ ہو۔ مثال کے طور پر ، آپ اپنے دوپہر کے کھانے کے وقفے کے دوران یا دن کے اختتام پر ، جب آپ کے ساتھی گھر لوٹتے ہو تو فون کرسکتے تھے۔
- جب بھی ممکن ہو ، عوامی مقامات جیسے کسی ریستوراں یا دکان میں اہم کال کرنے سے گریز کریں۔ یہ مقامات عام طور پر خلفشار سے مالا مال ہوتے ہیں اور کامیاب گفتگو کرنے کے لئے بہت زیادہ شور کرتے ہیں۔ اگر آپ کو باہر جاتے وقت کسی کو فون کرنا پڑتا ہے تو ، پرسکون جگہ تلاش کرنے کی کوشش کریں ، جیسے ہال وے جس میں کسی ریستوران کے باتھ روم یا کسی اسٹور کے خالی شیلف کی طرف جاتا ہے۔
-
چیک کریں کہ نیٹ ورک اچھا ہے۔ آج کل ، بہت سے لوگ اپنے موبائل فون کو اپنا بنیادی فون کے طور پر استعمال کرتے ہیں۔ اگر یہ آپ کا معاملہ ہے تو ، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی کال کرنے سے پہلے آپ کے پاس اچھا سگنل موجود ہے ، اس بات کو یقینی بنانا کہ کنکشن اچھا ہے۔ جب تک آپ کے پاس کافی سگنل نہ ہو منتقل ہوجائیں۔ اگر آپ کامیاب نہیں ہوتے ہیں تو ، آپ لینڈ لائن کا استعمال کرسکتے ہیں۔- کسی مقررہ لائن سے آنے والی کال کی آواز کا معیار موبائل فون سے کہیں زیادہ بہتر ہوگا۔ اس کے ل if ، اگر آپ کی کال بہت ضروری ہے تو ، ترجیحی ایک مقررہ لائن کا استعمال کریں۔ یہ خاص طور پر سچ ہوگا اگر آپ کسی بڑے شخص کو فون کر رہے ہو ، جس کی تعریف بہترین نہیں ہوسکتی ہے۔
- موبائل فون استعمال کرتے وقت ، آلہ کو یقینی بنائے رکھنا یقینی بنائیں تاکہ اندرونی مائکروفون آپ کی آواز کو بغیر کسی پریشانی کے منتقل کر سکے۔ اسپیکر سے اونچی آواز میں آواز نہ اٹھانا بہتر ہے۔
-
یقینی بنائیں کہ آپ آرام سے ہیں۔ نمبر ڈائل کرنے سے پہلے ، بات چیت پر پوری توجہ مرکوز کرنے کے لئے تیار رہنا یقینی بنائیں۔ مثال کے طور پر ، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ غسل خانے میں نہیں جانا چاہتے اور آپ کو پیاس لگنے کی صورت میں ، قریب ہی آپ کو کچھ پینا پڑے گا۔ نیز ، ٹشوز تیار کریں ، اگر آپ کو کال کے دوران چھینکنے پڑے۔- اس بات کا تعین کریں کہ آیا آپ اپنی کال کرنے کے لئے بہتر کھڑے یا بیٹھے رہیں گے۔ اگر آپ گھبرائے ہوئے ہیں تو فون کرنے کے دوران آرام سے آپ کو پرسکون ہونے میں مدد مل سکتی ہے۔