مواد
- مراحل
- حصہ 1 شروع سے ہی سمارٹ فیصلے کرنا
- حصہ 2 اس وقت تنازعات کا انتظام کرنا
- حصہ 3 تنازعہ کو کامیابی کے ساتھ ختم کریں
کیا آپ کبھی تنازعہ میں رہے ہیں یا کسی سے سخت ناراض ہیں ، یہ جاننے کے بغیر کہ اس صورتحال کو کیسے حل کیا جائے؟ تنازعہ کو صحت مند اور تخلیقی انداز میں حل کرنا ایک ایسی ہنر ہے جو بہت سے بڑوں کو حاصل نہیں ہوتی۔ چاہے وہ شریک حیات کے ساتھ ممکنہ نقصان دہ دلائل کو ناکارہ بنائے یا دفتر یا اسکول میں پریشانیوں سے نمٹ رہے ہو ، یہ نکات آپ کو تنازعات کو حل کرنے کا طریقہ سیکھنے میں معاون ثابت ہوں گے۔
مراحل
حصہ 1 شروع سے ہی سمارٹ فیصلے کرنا
-
مضبوط جذبات کی تیاری کریں۔ تنازعات ہماری جذباتی نوعیت کو سامنے لاتے ہیں ، یہاں تک کہ جب تنازعہ خود جذباتی نہیں ہوتا ہے۔ اگرچہ اس لمحے میں پرسکون ہونا مشکل ہے ، لیکن یہ کہنا فائدہ مند ہوسکتا ہے "ٹھیک ہے ، میں جانتا ہوں کہ رابرٹو کے ساتھ بحث کرنے سے مجھے مجھ سے دور کردیا جاتا ہے ، لہذا میں اس بار پرسکون رہنے کی کوشش کروں گا۔ میں اپنے جذبات کو گفتگو کا لہجہ حکمران نہیں ہونے دوں گا۔ میں ان کے ریمارکس کا جواب دینے سے پہلے ان میں سے تین کی گنتی کروں گا ، خاص طور پر انھیں جو میں نے الزامات کے طور پر محسوس کیا ہے۔ مضبوط جذبات کے ل prepared تیار رہنا آپ کو کچھ دور کرنے کی اجازت دے گا۔ حیرت زدہ ہونے کی بجائے ، دور دور سے اپنے جذبات کو دیکھنے کی کوشش کریں۔ -
تنازعہ کو بڑھنے نہ دو اور نہ ہی اس میں مزید خرابی ہوگی۔ اگر کچھ عرصے سے نظرانداز کیا گیا تو کچھ (چھوٹے) تنازعات اپنے آپ میں کم ہوجائیں گے اور مرجائیں گے۔ لیکن جب بڑے تنازعات کو نظرانداز کیا جاتا ہے تو اور بڑھ جاتے ہیں۔ اور یہ ، کیونکہ ہم ان تنازعات کو اپنی عام فلاح و بہبود کے لئے خطرہ سمجھتے ہیں۔ سمجھے جانے والے خطرے کی کشیدگی جیت جاتی ہے جب دو فریقین شامل ہوتے ہیں ، جیسے تھوڑا سا پرانا۔- اگر آپ حل طلب تنازعہ چھوڑ دیتے ہیں تو بہت سی دوسری چیزیں ہوسکتی ہیں۔ آپ صورت حال کا ضرورت سے زیادہ تجزیہ کرکے ظالمانہ ارادوں کی تلاش میں شروع کریں گے جہاں کوئی نہیں ہے۔ آپ کے دوست اور آپ کا ساتھی نادانستہ طور پر آپ کو برا مشورہ دیں گے۔ اور فہرست اب بھی طویل ہے۔
- شروع سے ہی صورتحال کو حل کرنے کی کوشش کرنا بہتر ہے۔ اگر دوسرا شخص یا دوسرے لوگوں سے دل کھول کر بحث ہو تو ، اسے قبول کریں۔ اگر دوسرا شخص خود سے دوری اختیار کرنے لگتا ہے تو ، اپنا ہاتھ بڑھاؤ۔ جس طرح اس لڑکے یا لڑکی کو باہر جانے یا کسی کام کو وقت پر ختم کرنے کی دعوت دینا ہے ، اسی طرح کام چھوڑنے سے چیزوں میں آسانی نہیں ہوگی۔
-
ضروری نہیں کہ کسی تنازعہ میں داخل ہوں۔ لوگ جو تنازعات سے ڈرتے ہیں وہ اکثر ماضی کے تجربات سے مشروط ہوتے ہیں اور ہمیشہ کسی منفی انجام کا منتظر رہتے ہیں۔ غیر صحتمند تعلقات اور زیادتی کا بچپن تنازعہ کے خوف کا باعث بن سکتا ہے ، تاکہ فرد اس کے بعد کسی بھی ممکنہ تنازعہ کے کسی بھی ذریعہ سے تعلقات کو خطرہ سمجھے اور کسی بھی تنازعہ کو ان کی اپنی ضروریات کو فراموش کرنے کی بات سے انکار کردے۔ اگرچہ یہ سلوک اکثر عقلی ہوتا ہے ، لیکن یہ صحت مند نہیں ہے اور تمام تنازعات پر لاگو نہیں ہوتا ہے۔ در حقیقت ، بہت سے تنازعات پُرامن اور "احساس" کے ساتھ حل کیے جاتے ہیں اور اس کے نتائج مثبت ہوتے ہیں۔- عام اصول کے طور پر ، اس شخص کو شک کا فائدہ دو جس کے ساتھ آپ تنازعہ میں ہو۔ توقع کریں کہ تنازعہ کو سمجھدار اور قابل احترام طریقے سے نپٹا سکے گا۔ اگر وہ آپ کو غلط ثابت کرتی ہے ، تب ہیآپ صورتحال کا جائزہ لیں گے۔ لیکن ریس شروع ہونے سے پہلے ہی کسی نتیجے پر نہیں پہنچیں۔
-
تنازعہ کے دوران ہی اپنے دباؤ کو سنبھالنے کی کوشش کریں۔ تنازعہ شدید تناؤ پیدا کرسکتا ہے کیونکہ ہم اس تصویر کی پرواہ کرتے ہیں جسے ہم دوسرے شخص کو بھیجتے ہیں ، اس تعلقات کی طرح دکھائی دیتا ہے ، یا اس تنازعہ کے نتیجے میں ہم کیا کھو سکتے ہیں۔ اور یہ سب یقینی طور پر تناؤ کا باعث ہے۔ لیکن اگر تناؤ ایک اہم محرک ہے جب آپ اپنی جان بچانے کے لئے تلاش کر رہے ہیں یا چلتی کار سے بچ رہے ہیں تو ، یہ آپ کو لڑائی کے دوران نتیجہ خیز نہیں ہونے دے گا۔ اس صورتحال میں ، تناؤ جارحانہ طرز عمل پیدا کرتا ہے ، عارضی طور پر عقلی فکر پر فوقیت رکھتا ہے اور دفاعی رد عمل کا سبب بنتا ہے ... اور تنازعات کے دوران یہ تمام چیزیں بہت خراب ہیں۔
حصہ 2 اس وقت تنازعات کا انتظام کرنا
-
غیر عمومی اشاروں پر دھیان دیں۔ زیادہ تر تنازعات تقریر کے ذریعے ہی حل ہوجاتے ہیں ، لیکن اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ کو صرف ایک ہی چیز پر دھیان دینے کی ضرورت ہے جس میں آپ کے الفاظ (جو اس کے باوجود بہت اہم ہیں) کی بات کی جاتی ہے۔ اس بات پر توجہ دیں کہ آپ اپنے آپ کو کس طرح پیش کرتے ہیں: آپ کی کرنسی ، اپنی آواز کا لہجہ ، اپنی شکل۔ یہ چیزیں اکثر تنازعات کے حل کے ل your اپنی رضامندی کے بارے میں سوچنے سے کہیں زیادہ بات چیت کرتی ہیں۔- اپنی کرنسی کو "کھلا" رکھیں۔ گھساؤ نہیں ، بازوؤں کو مت عبور کریں اور اپنے متلاشی کے علاوہ کسی اور سمت کا رخ نہ کریں۔ کسی چیز سے مت کھیلو جیسے آپ بور ہو۔ اپنی پیٹھ سیدھے ، اپنے بازو اپنے جسم کے چاروں طرف اور دوسرے شخص کا سامنا کرنے کے ساتھ کھڑے ہو۔
- آنکھ میں اپنے گفتگو کرنے والے کو دیکھو۔ اسے دکھائیں کہ آپ اس کی باتوں میں دلچسپی رکھتے ہیں ، چوکس رہیں اور اپنے چہرے پر اپنی دلچسپی کا اظہار کریں۔
- اگر آپ اس شخص کے ساتھ اچھ termsی شراکت پر ہیں تو ، اس کو یقین دلانے کے ل his اس کے بازو کو ہلکا ہلکا کرنے سے مت ڈرو۔ اس کے پاس جانا آپ کی حساسیت کی علامت ہے اور یہاں تک کہ معاشرتی تعلقات کو برقرار رکھنے کے انچارج دماغ کے ایک اوپیئڈ ایریا کو بھی چالو کرسکتا ہے۔
- اپنی کرنسی کو "کھلا" رکھیں۔ گھساؤ نہیں ، بازوؤں کو مت عبور کریں اور اپنے متلاشی کے علاوہ کسی اور سمت کا رخ نہ کریں۔ کسی چیز سے مت کھیلو جیسے آپ بور ہو۔ اپنی پیٹھ سیدھے ، اپنے بازو اپنے جسم کے چاروں طرف اور دوسرے شخص کا سامنا کرنے کے ساتھ کھڑے ہو۔
-
عام کرنے کی خواہش کا مقابلہ کریں۔ حد سے زیادہ پیدا کرنا خطرناک ہے کیونکہ آپ پورے شخص پر حملہ کر رہے ہیں نہ کہ کبھی کبھار ایکشن۔ یہ ایک بڑی جنگ ہے اور وہ شخص اس خطرے کو زیادہ سنجیدگی سے لے گا۔- مزید کہا کہ "آپ نے ہمیشہ مجھے کاٹ ڈالا اور مجھے کبھی بھی اپنے جملے ختم نہ کرنے دیں" کے بجائے ، ایک اور سفارتی نقطہ نظر آزمائیں: "براہ کرم ، باز نہیں آنا ، میں آپ کو بات ختم کرنے دیتا ہوں اور میں آپ کو بھی ایسا ہی کرنا چاہتا ہوں۔ "
-
اپنے ریمارکس کا آغاز "آپ" کے بجائے "میں" سے کریں۔ اس کے دو نتائج ہوں گے۔ پہلے ، اس شخص پر یہ تاثر ہوگا کہ مسئلہ آپ کی طرف سے اس کی نسبت زیادہ آرہا ہے اور اس کا سلوک کم دفاعی ہوگا۔ دوم ، اس سے آپ کو صورتحال کی بہتر وضاحت کرنے میں مدد ملے گی اور وہ شخص آپ کے نقطہ نظر کو بہتر طور پر سمجھے گا۔- اپنے "میں" ریمارکس بنانے کے لئے درج ذیل فارمولے کا استعمال کریں: "مجھے ایسا لگتا ہے ... جب آپ ... کیونکہ ..."
- اچھی طرح سے تبدیل ہوئے "میں" کی ریمارکس کی ایک مثال یہ بھی ہوسکتی ہے "جب آپ مجھ سے پکوان بنانے کو کہتے ہیں تو میں اپنے آپ کو ناگوار محسوس کرتا ہوں ، کیونکہ میں نے آدھا دن آپ کے لئے اچھا کھانا تیار کرنے میں صرف کیا ہے اور آپ کبھی مجھ سے شکریہ ادا نہیں کرتے ہیں۔ "
-
دوسرے شخص کو واقعی اہمیت دینے والی بات کو سنیں اور اس کا جواب دیں۔ تفصیلات پر توجہ مرکوز کرکے ٹرین کو پٹڑی سے نہ کچلیں۔ دوسرے شخص کی شکایات سنیں ، اس پر توجہ دیں کہ اس کا اصل مطلب کیا ہے اور ان نکات کا جواب دینے کی کوشش کریں۔ اگر دوسرے شخص پر یہ تاثر نہ ہو کہ آپ اس کے دل کو حل کرنے کے لئے تیار ہیں تو ، اس کا ایک اچھا موقع ہے کہ یہ تنازعہ کو بڑھا دیتا ہے یا محض بات چیت سے انکار کرتا ہے اور تنازعات کو حل کرنے کی کسی بھی کوشش کو ترک کرتا ہے۔ -
دوسرے شخص کے الفاظ پر اپنے رد forعمل کو دیکھیں۔ ہم جو بوتے ہیں اسے ہم کٹاتے ہیں۔ اس کے ل the ، صحیح طریقے سے رد toعمل ظاہر کرنا آپ کو ایک دیدہ زیب تنازعہ کے بجائے دوستانہ تبادلے کی ضمانت دے گا۔- کس طرح کرتا ہے نہیں دوسرے شخص کے الفاظ پر ردعمل ظاہر کریں:
- ناراضگی سے ، آپ کو تکلیف یا ناراضگی ظاہر کرتے ہوئے۔
- دوسرے شخص کے الفاظ پر کیا ردعمل ظاہر کیا جائے:
- احترام ، عکاسی ، احترام اور دفاعی آپ کو دکھائے بغیر۔
- کس طرح کرتا ہے نہیں دوسرے شخص کے الفاظ پر ردعمل ظاہر کریں:
-
شخص کو یرغمال نہ بنائیں ، اسے نہ سنبھالیں اور حالات سے پیچھے نہ ہٹیں۔ یہ سلوک انتہائی منفی ہیں اور ہم میں سے بہت سارے دراصل اس کو جانے بغیر بھی قصوروار ہیں۔ ہم دوسروں کو اپنی محبت سے محروم رکھ کر یرغمال بنا سکتے ہیں ، مثال کے طور پر ، اور جب تک ہمیں اپنی مرضی سے حاصل نہ کریں تب تک پیار کا اظہار کرنے سے انکار کردیں۔ ہم دوسروں کو شرمندہ کر کے اور ان کی ضرورت پر تنقید کر کے کسی چیز کے بارے میں بات کرنے کی ضرورت پر تنقید کر سکتے ہیں جس کا ہمیں مطلب ہے یا مضحکہ خیز۔ ہم حقیقت میں جو کچھ کہہ رہے ہیں اسے سننے سے انکار کرکے ، اپنے دل کی بات سننے کے بجائے تفصیلات پر توجہ مرکوز کرکے کسی صورتحال سے دستبردار ہو سکتے ہیں۔- یہ سب چیزیں دوسرے شخص کے لئے کچھ واضح بات چیت کرتی ہیں: کہ ہم حالات کو بہتر بنانا نہیں چاہتے ہیں اور ہم صرف وہی چاہتے ہیں جس کے لئے بھلائی ہو۔ خود اور دونوں فریقوں کے لئے نہیں۔ کسی بھی کامیاب تصادم کے حل کے لئے یہ سزائے موت ہے۔
-
اس شخص کے خیالات کو پڑھنے کی کوشش نہ کریں اور کسی نتیجے پر نہیں پہنچیں گے۔ ہم سب اس شخص سے نفرت کرتے ہیں جو ہمارے لئے ہمارے جملے مسلسل ختم کرتا ہے ، کیوں کہ وہ سمجھتا ہے کہ ہم اپنے سے بہتر جانتے ہیں کہ ہم کس طرح محسوس کرتے ہیں۔ یہاں تک کہ جب آپ کو لگتا ہے کہ آپ سمجھ گئے ہیں کہ دوسرا شخص کیا کہہ رہا ہے ، تو اسے اس کا اظہار کرنے دیں۔ مواصلات اور کیتھرسیس دونوں کے لئے یہ ضروری ہے کہ اس شخص کو صورت حال پر قابو پانے کا احساس ہو۔ سبھی جاننے والے نہ بنیں جو خاموش رہنا نہیں جانتا ہے اور دوسرا شخص کیا کہہ رہا ہے اس کو خاطر میں نہیں رکھتا ہے۔ -
عیب تلاش نہ کریں۔ جب ہم کسی دوسرے شخص کے ذریعہ حملہ محسوس کرتے ہیں تو ہم اپنے دفاع سے پیچھے رہ جاتے ہیں۔ کیونکہ سب سے بہتر دفاع ہی حملہ ہے ، ہے نا؟ یہ ایک نصاب ہے جو خاص طور پر جوڑے سب کو اچھی طرح جانتے ہیں: "میں مایوس ہوں کہ آپ نے وہ وعدہ نہیں کیا جس کا آپ نے وعدہ کیا تھا۔ آپ جانتے تھے کہ میں چاہتا تھا کہ میرے والدین کے آنے سے پہلے گھر صاف ہو۔ "آپ کو مایوس ہونے کا کوئی حق نہیں ہے ، کئی مہینے ہوچکے ہیں جب میں نے آج پینٹ کرنے کا ارادہ کیا ہے اور تھوڑی سی گندگی انھیں نہیں مارے گی! یہ آپ ہی ہیں جو پاگل توقعات کی تقلید کرتے ہیں۔ "- کیا آپ دیکھ رہے ہیں کہ کیا ہو رہا ہے؟ ایک ساتھی مایوس ہے اور دوسرا ساتھی ان پر اس مایوسی کا ذمہ دار ہونے کا الزام عائد کرتا ہے۔ آپ شاید جانتے ہو کہ یہ تنازعہ کس طرح ختم ہوگا: مایوسی کا ساتھی ناراض ہوجائے گا اور تنازعہ اب وعدوں کے بارے میں نہیں ہوگا ، لیکن شراکت داروں سے کہیں زیادہ گہری پریشانیاں اس لمحے کے مزاج میں پھنس رہی ہیں۔
حصہ 3 تنازعہ کو کامیابی کے ساتھ ختم کریں
-
جلد اور اکثر سمجھوتہ کریں۔ کچھ بھی قربانی دیئے بغیر بالکل وہی جو آپ چاہتے ہو حاصل کرنے کا موقع بھول جائیں۔ یہ یقینی طور پر نہیں ہوگا۔ آپ کو سمجھوتہ کرنا پڑے گا اور آپ کو یہ دکھانا پڑے گا کہ آپ تیار ہیں کیونکہ دوسرا شخص آپ کے لئے اہم ہے اور نہیں کیونکہ آپ مجبور ہیں. آپ کی کوشش اچھے جذبات سے متاثر ہوگی۔ سمجھوتہ کرتے وقت کچھ چیزوں کو دھیان میں رکھیں:- تھوڑا سا وعدہ کریں اور بہت کچھ دیں۔ یہ منیجر کا منتر ہے ، لیکن یہ بھی آپ کا ہونا چاہئے۔ کسی سے چاند کا وعدہ نہ کریں کیونکہ آپ بحث سے تنگ ہیں اور تنازعہ کو جلد حل کرنا چاہتے ہیں۔ اس سے تھوڑا کم وعدہ کریں کہ آپ سوچتے ہیں کہ آپ (حقیقت پسندی سے) دستبردار ہوسکتے ہیں ، پھر توقعات سے تجاوز کرکے دوسرے حصے کو متاثر کریں۔
- سمجھوتہ کے بعد کسی کو سزا نہ دیں۔ جان بوجھ کر آپ کو کیا کرنے کا وعدہ کیا گیا ہے اسے صرف یہ ظاہر کرنے کے لئے چوٹ نہ کریں کہ آپ اس سمجھوتہ پر یقین نہیں رکھتے ہیں۔ یہ تنازعہ کو طول دے گا۔
-
صورتحال کو ختم کرنے کے لئے مزاح کا استعمال کریں۔ ان تمام مضبوط جذبات اور منطقی دلائل کے بعد جو آپ کو واضح طور پر سوچنے سے روکتے ہیں ، تھوڑا سا ہنسی مذاق دو لوگوں کے مابین تناؤ کو کم کرسکتا ہے۔ دوسرے شخص کو یہ بتانے کے لئے کہ آپ خود کو زیادہ سنجیدگی سے نہیں لیتے ہیں ، خود سے ذلت آمیز مذاق کرنے کی کوشش کریں۔ اور ہنسنا یاد رکھیں ساتھ بہتر نتائج کے ل the دوسرا شخص اور دوسرا نہیں۔ -
اگر آپ اس صورتحال میں پھنس گئے ہیں تو ایک قدم پیچھے ہٹیں۔ مثال کے طور پر ، بہت سے جوڑے اپنے آپ کو پرسکون ہونے کے لئے 20 منٹ دیتے ہیں اور کسی مسئلے کو حل کرنے سے پہلے اپنے تناؤ اور جذبات کو گرنے دیتے ہیں۔ اس سے مواصلات میں آسانی پیدا ہوتی ہے اور اس سے بھی بہتر ہے۔ بعض اوقات ایک قدم پیچھے ہٹانا آپ کو صورت حال کو کسی دوسرے زاویے سے دیکھنے کی ضرورت ہے۔- اپنے آپ سے پوچھیں کہ کیا تنازعہ کا موضوع واقعی اہم ہے؟ کیا یہ اس شخص کے ساتھ آپ کے تعلقات کا ایک فیصلہ کن نقطہ ہے یا یہ کوئی ایسی چیز ہے جسے آپ چھوڑ سکتے ہیں؟
- اپنے آپ سے پوچھیں کہ کیا آپ اس صورتحال کو دور کرنے کے لئے کچھ کر سکتے ہیں؟ بعض اوقات ہم ان پریشانیوں پر ناراض ہوجاتے ہیں جن پر دوسروں کو قابو نہیں آتا ہے۔
-
معاف کرو اور بھول جاؤ۔ معاف کرنے اور بھول جانے کے لئے شعوری طور پر رضامندی کا مظاہرہ کریں اور یہ فرض کریں کہ دوسرا شخص بھی اسی طرح تنازعات سے رجوع کرے گا۔ بہت سارے تنازعات ، اگر وہ اس وقت اہم معلوم ہوتے ہیں تو در حقیقت محض غلط فہمیوں کی وجہ سے کم ہوگئے ہیں۔ ہوشیار رہیں اور معاف کریں ، آپ کو اپنے آپ پر فخر ہوگا۔