مواد
اس مضمون میں: کسٹمر کے ساتھ پروڈکٹکمپنیٹ کو فروغ دیںمزید حوالہ جات
اچھے بیچنے والے کے ل to بہت احتیاط اور کوشش کی ضرورت ہے۔ آپ کو خود مصنوع کی قدر کو اجاگر کرنا ہوگا ، لیکن آپ کو اچھی کسٹمر سروس اور اچھے رابطے میں زیادہ سے زیادہ کوشش کرنا ہوگی۔
مراحل
حصہ 1 مصنوع کو فروغ دیں
-
قدر پر توجہ دیں۔ آپ کو اعلی معیار کی مصنوعات بیچنا چاہ that جو آپ کا صارف فائدہ مند یا آننددایک پائے۔- آپ کو ہر قیمت پر گریز کرنے کی کوشش کرنی ہوگی جس سے گاہک اپنی خریداری پر پچھتاوا ہے۔ ہوسکتا ہے کہ آپ نے اس بار فروخت کر دی ہو ، لیکن جو گاہک اپنی خریداری پر ندامت کرتا ہے وہ دوبارہ خریدنے کے لئے واپس نہیں آئے گا اور دوسرے لوگوں کو مصنوع کی سفارش نہیں کرے گا۔
-
مقابلہ کے بارے میں کچھ تحقیق کریں۔ صارف آپ کی مصنوعات کو صرف اس صورت میں خریدنے پر غور کرے گا جب وہ اسی طرح کی مصنوعات کے ساتھ قیمت اور معیار سے براہ راست مقابلہ کرے۔- معلوم کریں کہ آپ کے حریف کون ہیں اور پھر اپنے حریف کی مصنوعات کی تحقیق میں وقت گزاریں۔
- اگر آپ اپنی مصنوعات کو بڑے سیلز پلیٹ فارم (جیسے ای بے ، ایمیزون یا مارکیٹ پلیس) میں فروخت کرتے ہیں تو آپ کو اسی پلیٹ فارم کے اندر دوسرے دکانداروں پر اپنی توجہ مرکوز کرنی چاہئے۔
- اسی طرح ، اگر آپ ذاتی طور پر مصنوعات بیچتے ہیں تو ، آپ کو مقامی حریفوں پر تحقیق کرنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنائے کہ آپ کی قیمتیں ان کے ساتھ مثبت طور پر مسابقت کرتی ہیں۔
-
پروڈکٹ دکھائیں۔ جب صارفین اسے خریدتے ہیں تو عین مطابق مصنوعات کو دیکھنے کو ترجیح دیتے ہیں۔ جب ممکن ہو تو ، وہ مصنوعات کو خریدنے پر راضی ہونے سے پہلے براہ راست اسے ہینڈل کرنے کو ترجیح دیتے ہیں۔- یہ ذاتی طور پر کرنا آسان کام ہے ، لیکن جب آپ انٹرنیٹ پر بیچتے ہیں تو کامیابی کے ل you're آپ کو بہت عمدہ تصاویر کی ضرورت ہوگی۔
- آپ کی مصنوع کی تصاویر میں ہر مضمون کو بہترین ممکنہ روشنی میں اور ہر ممکنہ زاویے سے دکھایا جانا چاہئے۔ آپ کی مصنوع کی مرکزی تصویر کو اسے بہترین روشنی میں دکھانا چاہئے۔
-
واضح رہو۔ مواصلت ایک اہم چیز ہے ، لیکن زیادہ تر معاملات میں ، صارف کو کچھ بھی پوچھے بغیر ، مصنوع کے بارے میں جاننے کے لئے درکار ہر چیز کو ڈھونڈنے کے قابل ہونا چاہئے۔- کسی مصنوع کی قیمت کو ہمیشہ مرئی ہونا چاہئے ، نیز اس کے مواد اور مصنوع کی اصلیت کے بارے میں بھی معلومات ہونا چاہئے۔
- آن لائن فروخت کے لئے یہ نقطہ سب سے زیادہ اہم ہے۔ بہت سے گراہک آپ کے پروڈکٹ کو خریدنے یا نہ خریدنے کے فیصلے سے پہلے آپ سے بات کرنے نہیں آئیں گے ، لہذا کسی بھی معلومات کے بارے میں جو آپ دوسری صورت میں گفتگو کے دوران انکشاف کرتے تھے اس کی وضاحت مصنوعات کے بیان میں کی جانی چاہئے۔
-
حقائق کے ساتھ ان کے جذبات کو تقویت دیں۔ بہت سارے گاہک خریداری کرتے وقت ان کے دلوں کا اتنا ہی دماغ استعمال کرتے ہیں۔ خریدار کے اختتام کے ل a آپ کو کسی موکل کی توجہ اور اس کی وجہ کو راغب کرنے کیلئے جذبات کو استعمال کرنے کی ضرورت ہے۔- مثال کے طور پر ، کسی کتاب کا چمکدار عنوان اور اس کی فنی کوریج ممکنہ صارف کو اپنے جذبات کا استعمال کرکے راغب کرتی ہے۔ پچھلے سرورق کا خلاصہ اس کے بارے میں معلومات پیش کرکے ان کے ذہن میں بات کرتا ہے جس سے اسے یہ معلوم ہوجائے گا کہ وہ اس کتاب کو پڑھ کر لطف اندوز ہوں گے۔
حصہ 2 مؤکل سے بات چیت کرنا
-
مواصلاتی چینلز کھولیں۔ اسے فروخت سے لے کر اپنے عمومی تجربے کے اختتام تک کھلی بحث کے لئے مدعو کریں۔- اس کے سوالات کا اندازہ لگائیں اور ان کے سوالات سے پہلے ہی ان کے جوابات دیں۔
- آن لائن فروخت کے لئے یہ سب زیادہ اہم ہوسکتا ہے۔ مؤکل کو ان کی درخواست کی حیثیت سے آگاہ کریں۔ جب آپ نے ادائیگی کی اور جب آپ نے آرڈر بھیجا تو انہیں بتادیں۔ بعد میں اس سے چیک کریں کہ اسے اپنا آرڈر مل گیا ہے۔
-
فروخت کو اپنی مرضی کے مطابق بنائیں۔ ہر ممکنہ صارف کے ساتھ ذاتی تعلقات استوار کرنا ممکن نہیں ہوسکتا ہے ، لیکن آپ کو ہر ممکنہ صارف کے ساتھ عارضی رابطہ قائم کرنے کی کوشش کرنی چاہئے جو آپ کے پاس آئے۔- اپنے مؤکل کو یہ ظاہر کرکے کہ آپ اسے بٹوے کے بجائے انسان کی حیثیت سے دیکھتے ہیں ، آپ اس کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ وہ آپ کو بطور انسان بھی دیکھے۔
- ذاتی طور پر کسی مصنوعات کی فروخت کرتے وقت ، اپنے ممکنہ گاہک کو دھیان سے دیکھیں۔ کوئی ایسی چیز تلاش کرنے کی کوشش کریں جو آپ میں مشترک ہو یا اس کی ایماندارانہ تعریف کی جائے۔
- جب کسی پروڈکٹ کو آن لائن فروخت کرتے ہو تو ، گاہک کو ان کی دلچسپی کا شکریہ۔ ایسے سوالات پوچھ کر اپنے موکل کی ضروریات میں اپنی دلچسپی دکھائیں جو ان کی ضروریات کے لئے بہترین مصنوع کی طرف لے جاسکے۔
-
ہر ایک مؤکل کے ساتھ ایک منفرد فرد کی طرح سلوک کریں۔ بالکل یکساں دو گاہک نہیں ہیں ، لہذا آپ کو ہر صارف کی شخصیت پر دھیان دینا ہوگا اور اسی کے مطابق برتاؤ کرنا ہوگا۔- عام طور پر ، انٹروورٹڈ گراہک ترجیح دیتے ہیں کہ آپ انہیں تنہا چھوڑ دیں جبکہ ایکسٹروورٹ فروخت میں مصروف رہنا پسند کرتے ہیں۔
- ذاتی طور پر کی جانے والی فروخت کے ل you ، آپ کو جسمانی زبان پر دھیان دینا ہوگا۔
- انٹرنیٹ کی فروخت کے ل you ، آپ کو انتظار کرنا ہوگا کہ صارف آپ کے پاس کوئی سوال یا تبصرہ لے کر آئے۔ ایک بار جب وہ ایسا کرتا ہے تو ، اسی طرح کے جوش و خروش کے ساتھ گاہک کی طرح جواب دینے کی کوشش کریں۔
-
اس کی پریشانیوں کا جواب دو۔ صارفین پیسوں کی قدر چاہتے ہیں ، دوسرے لفظوں میں ، وہ ایسی مصنوعات خریدنا چاہتے ہیں جو طویل عرصے تک چل پڑے۔ اگر کوئی صارف آپ کی مصنوعات کے معیار سے پریشان ہے تو ، آپ کو اپنے خدشات کا جواب ایمانداری اور تدبیر سے دینا چاہئے۔- کچھ گراہک آپ سے آپ کی مصنوع کے بارے میں براہ راست سوال پوچھیں گے ، مثال کے طور پر اس کے سائز ، وزن اور اس شے کی خصوصیات کے بارے میں۔
- اکثر اس کی پریشانیوں کو غلط فہمیوں سے چھپایا جاتا ہے۔ آپ کا کام ان خیالات کی نشاندہی کرنا اور ان کو درست کرنا ہے جو گاہک کو آپ کی مصنوعات خریدنے سے روکتے ہیں۔
-
ایماندار ہو. آپ کا مؤکل جو بھی آپ سے کہے یا کہے ، آپ کا جواب ہمیشہ دیانت دار ہونا چاہئے۔ آپ کو کبھی بھی کسی مصنوع کی قیمت کو بڑھا چڑھا کر پیش نہیں کرنا چاہئے یا صرف فروخت کرنے کے لئے پریشان کن تفصیلات کو نظرانداز نہیں کرنا چاہئے۔- اگر صارف کو پتہ چل جاتا ہے کہ آپ جھوٹ بول رہے ہیں تو ، آپ تقریبا ہمیشہ ہی فروخت سے محروم ہوجائیں گے۔ اس سے بھی بدتر ، صارف آپ کے اسٹور میں کبھی نہیں خریدنے پر غور کرسکتا ہے اور دوسرے ممکنہ صارفین کو بھی ایسا کرنے سے حوصلہ شکنی کرسکتا ہے۔
- دوسری طرف ، آپ کسی خاص مصنوع کے نقائص کے بارے میں زیادہ ایماندار ہو کر بھی فروخت کو کھو سکتے ہیں ، لیکن آپ اپنے ممکنہ گاہک کے ساتھ اچھی ساکھ بنائیں گے۔ یہ مثبت ساکھ گاہک کو مختلف مصنوع کے ل for واپس آسکتی ہے۔
-
پرسکون رہو۔ فروخت کا ماحول ایک دباؤ ماحول ہوسکتا ہے ، لیکن اگر آپ سیلز پرسن کی حیثیت سے کامیاب ہونا چاہتے ہیں تو ، آپ کو پرسکون رہنے اور مناسب برتاؤ کے ذریعہ اپنے تناؤ کو کس طرح سنبھالنا سیکھنا چاہئے۔- ناقص موکلین ایک چیلنج ہوسکتے ہیں ، لیکن آپ کو برے سلوک کے ذریعہ برے سلوک کا جواب دینے کی خواہش کی مزاحمت کرنی ہوگی۔ برا مزاج کے مؤکل کے ساتھ نرمی کرنا ناممکن لگتا ہے ، لیکن پھر بھی آپ کو شائستہ اور پیشہ ورانہ ہونے کی ضرورت ہے۔
حصہ 3 مزید کریں
-
مایوس ہونے سے گریز کریں۔ کوئی بھی فروخت کے دوران دباؤ کو محسوس کرنا پسند نہیں کرتا ہے ، لہذا جب آپ اپنے مؤکل سے بات کرتے ہو تو آپ کو کسی ایسے بیانات یا عمل سے پرہیز کرنا چاہئے جس سے تناؤ پیدا ہو۔- ہمیشہ مؤکل کو شامل کریں ، لیکن ایک بار جب وہ پیچھے ہٹنا شروع کردے تو آپ کو بھی یہی کام کرنا پڑے گا۔ اگر آپ نے مخالف کام کیا تو آپ کو بہت اصرار اور ڈراؤنا نظر آرہا ہے۔
-
مناسب سامان خریدنے کے لئے گاہک کی حوصلہ افزائی کریں۔ صورتحال پر منحصر ہے ، آپ اس اہم پروڈکٹ سے متعلق مصنوعات کی سفارش کر کے فروخت میں اضافہ کرسکیں گے جو آپ کے صارف نے خریداری کا فیصلہ کیا ہے۔- ایسی مصنوعات کا انتخاب کریں جو گاہک کو حقیقی فائدہ پہنچائیں۔ لوازمات کو ضروری ہے کہ وہ اہم مصنوع میں اضافہ کرے یا اہم مصنوعات سے متعلق خدشات دور کرے۔
- مثال کے طور پر ، آپ اس گاہک سے بالیاں ملاپ کی سفارش کرسکتے ہیں جو جوتا خریدنے والے گاہک کے لئے ہار یا جوتا پالش خریدتا ہو۔
-
مصنوعات کو احتیاط سے پیک کریں۔ کم از کم ، آپ کو سامان واپس کرنے یا اپنے گاہک کو بھیجنے سے پہلے اس کی حفاظت کے ل pack آپ کو پیک کرنا چاہئے۔ اپنی مصنوعات کو جمالیاتی لحاظ سے خوشگوار انداز میں پیک کرنا بھی دلچسپ ہوسکتا ہے۔- وہ مصنوعات جو ٹوٹ سکتے ہیں انہیں بلبل لپیٹ یا کپڑوں کی کافی مقدار میں لپیٹنا چاہئے تاکہ ان کی حفاظت کی جاسکے۔
- اپنی کمپنی کے لوگو کے ساتھ بیگ پرنٹ کرنے پر غور کریں یا اپنی پروڈکٹ کی پیکیجنگ میں بزنس کارڈ شامل کریں۔ یہاں تک کہ اس طرح کی چھوٹی تفصیلات آپ کے گاہک کی فروخت کے تجربے کو زیادہ خوشگوار بنا سکتی ہیں۔
-
نمونے اور تحائف پیش کریں۔ بعد میں اپنے خریداروں کی خریداری کی پیکیجنگ میں اس پروڈکٹ کا نمونہ شامل کرکے اپنے صارفین کو پروڈکٹ خریدنے کی ترغیب دیں۔- مثال کے طور پر ، آپ کو ہونٹ بام کے نمونے شامل کرسکتے ہیں جب کوئی صارف دوسرے ہونٹوں کی خوبصورتی کی مصنوعات یا کسی خوشبو کا نمونہ خریدتا ہے جو اس نے ابھی خریدی ہوئی لوشن سے ملتا ہے۔
- نمونوں کے برعکس ، تحائف گاہک کو کسی خاص مصنوع کو خریدنے کے لئے حوصلہ افزائی نہیں کریں گے ، لیکن وہ آپ کو اس گاہک کے ساتھ اپنی ساکھ بنانے میں مدد کرسکتے ہیں اور بعد میں اسے آپ کی دکان پر واپس آنا چاہتے ہیں۔ تحفے چھوٹے ، لیکن اہم ہونے چاہئیں۔ مثال کے طور پر ، کسی کتاب کی دکان میں بیچنے والا مفت بک مارک اس کتاب میں پھسل سکتا ہے جو اسے خریدنے سے پہلے ایک صارف نے ابھی خریدی ہے۔
-
جب ضروری ہو تو قربانی دینے کا طریقہ جانیں۔ جب ایک بدقسمتی سے حادثہ پروڈکٹ کو نقصان پہنچا تو ایک بار لین دین ہو گیا ، یہ آپ کی غلطی ہے اور نہ ہی گاہک کی ، آپ کو گاہک کو ایسا کرنے کی بجائے نقصان برداشت کرنا چاہئے۔- اگر آپ ذاتی طور پر بیچ رہے ہو تو آپ کو کبھی بھی ایسی صورتحال میں نہیں ہونا پڑے گا ، لیکن اگر آپ آن لائن فروخت کر رہے ہو تو یہ یقینی طور پر کسی وقت ہوگا۔ مثال کے طور پر ، اگر صارف کی خریداری کے دوران وہ پروڈکٹ ضائع ہو جاتا ہے یا پھر بہہ جاتا ہے تو ، اگر آپ چاہتے ہیں کہ آپ کا صارف مطمئن رہے۔ مطمئن صارفین زیادہ امکان رکھتے ہیں کہ وہ آپ سے خریداری کریں اور دوسرے لوگوں کو اپنے اسٹور کی سفارش کریں۔
-
فالو اپ سیٹ اپ کریں۔ جب مناسب ہو تو ، لین دین مکمل ہونے کے بعد گاہک سے باخبر رہنے پر غور کریں۔ اس نوعیت کا اقدام یہ ظاہر کرتا ہے کہ آپ واقعی اپنے گراہکوں میں ان کے پرس سے آگے دلچسپی رکھتے ہیں۔- مثال کے طور پر ، اگر آپ نے آن لائن فروخت کی ہے تو ، مصنوعات کی طے شدہ آمد کے کئی دن بعد اپنے صارف کو بھیجیں۔ اس سے پوچھیں کہ کیا پیکیج اچھی حالت میں آگیا ہے اور اگر پروڈکٹ اس کی توقعات کے مطابق ہے۔
- ذاتی طور پر کی جانے والی فروخت کے ل، ، اس کی پیروی کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ آپ کو بزنس کارڈ دے کر یا رسید پر اپنا پتہ یا ٹیلیفون نمبر چھاپ کر اپنے اور اپنے گراہک کے مابین رابطے میں آسانی پیدا کرنا چاہئے۔
-
اپنے تجربے سے سیکھیں۔ ماضی کی کامیابیوں اور ماضی کی غلطیوں کو درست کریں۔ بیچنا ایک ایسی مہارت ہے جسے آپ مارکیٹ میں برقرار رہنا چاہتے ہیں تو آپ کو مستقل طور پر بہتر بنانے کی ضرورت ہے۔- اپنی ماضی کی کامیابیوں کے بارے میں سوچو۔ اپنے آپ سے پوچھیں کہ کن کن تکنیکوں نے آپ کے گاہک کو آپ سے خریدنے اور آئندہ فروخت کے لئے استعمال کرنے کی ترغیب دی ہے۔
- اسی طرح ، آپ کو اپنی ماضی کی ناکامیوں کے بارے میں بھی سوچنا ہوگا۔ ان چیزوں کی نشاندہی کرنے کی کوشش کریں جن کی وجہ سے صارفین بھاگ گئے اور آئندہ بھی وہی غلطیاں کرنے سے گریز کریں۔